Барнаул Калининград Красноярск Рязань Смоленск
Магадан Мурманск Кириши Новосибирск Якутск
 
 
Поздравления
Юридическая клиника
Юридическая клиника осуществляет бесплатное первичное  консультирование   адресной   юридической помощи социально незащищенным категориям граждан
Проживание для студентов
Проживание для студентов в Учебно-Гостиничном Комплексе «Пушкинский»
Программы двойных дипломов
Все о программах двойных дипломов
Конкурсы и гранты
Видео о нас
МЫ В СЕТИ
On-Line маркет САУ
Опрос
Важная информация
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики - участник эксперимента РОСОБРНАДЗОРА

Служба качества

Руководитель Службы качестваБорисова Татьяна Александровна


Адрес:Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., 44, Каб. 314
Тел.: (812) 313-02-39;
Вн. тел: 558.

Часы работы: Пн.-Чт. 09:00-17:45; Пт. 09:00-16:45; обед 13:00-13:45
E-mail: t.borisova@spbume.ru

Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в Университете и формирование соответствующего структурного подразделения было начато в 2005 г. приказом ректора, д.экон.н., проф. В.А. Гневко.
Целями внедрения СМК являлись:

  • упорядочение основных процессов;
  • обеспечение стабильного качества подготовки обучающихся;
  • разработка инструментов мониторинга качества подготовки обучающихся;
  • обеспечение удовлетворенности всех заинтересованных пользователей;
  • внедрение рекомендаций, требований и стандартов международных ассоциаций гарантий качества образования (ENQA и др.) в связи с переходом на двухуровневую систему обучения и вовлечением России в Болонский процесс;
  • повышение конкурентоспособности вуза на рынке образовательных и научно-исследовательских услуг региона.

В 2003 – 2009 гг. руководство Службой качества осуществляли А.В. Кирдяшкин, Т.Р. Кропова. Разработка обязательной документации СМК начата в 2006-2007 г. В 2005 – 2008 гг. внедрение СМК в СПбУУиЭ осуществлялось в рамках апробации в вузах РФ проекта СПбГЭТУ «ЛЭТИ» и Рособранадзора «Типовая модель системы качества образовательного учреждения».
В 2009 г. руководством СПбУУиЭ было принято решение о формировании модели СМК в соответствии с требованиями международных стандартов серии ISO 9000 и «Стандартов и рекомендаций ENQA». В настоящее время работы по совершенствованию СМК Университета и его 10 региональных институтов и филиалов осуществляются в соответствии с требованиями следующих документов:

  • ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2008, IDT) (до 2013 г. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования);
  • ГОСТ Р 52614.2-2006 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования;
  • «Стандарты и рекомендации для гарантии качества высшего образования в европейском пространстве (ENQA)»;
  • IWA 2 2007 Системы менеджмента качества – Рекомендации по применению ISO 9001-2000 в образовании.

 

В 2010 г. СМК Университета, его 14 региональных институтов и филиалов впервые была сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008).
С 2010 г. представителем высшего руководства по качеству в Университете являлась проректор по учебной работе, д.экон.н., проф. Е.С. Ивлева.
С октября 2013 г. представителем высшего руководства по качеству в Университете являлся проректор по учебной работе, к.экон.н., доц. О.Г. Смешко.
С апреля 2014 г. и по настоящее время представителем высшего руководства по качеству в Университете является проректор по учебной работе, д.экон.н., проф. Е.А. Торгунаков.

Деятельность по внедрению и совершенствованию СМК в Университете, а также в его региональных институтах и филиалах осуществляется руководителем службы качества, к.ист.н. Т.А. Борисовой. Координация работ в части СМК в структурных подразделениях Университета осуществляется уполномоченными по качеству. Состав уполномоченных по качеству Университета утверждается, изменяется и обновляется по мере необходимости, в соответствии с действующим положением «Об уполномоченных по качеству СПбУУиЭ».
Представителями высшего руководства по качеству в региональных институтах и филиалах являются их директора, координацию работ в части СМК в структурных подразделениях региональных институтов и филиалов осуществляют уполномоченные по качеству.
Деятельность уполномоченных по качеству в СПбУУиЭ, институтах/ филиалах регламентирована соответствующим положением «Об уполномоченных по качеству в СПбУУиЭ» (утверждено приказом от 02.12.2013 г. №198/4).
В 2011/2012 учебном году в СПбУУиЭ, в связи с изменением статуса вуза, были актуализированы и утверждены приказом ректора тексты документов «Политика СПбУУиЭ в области качества», «Миссия СПбУУиЭ», «Ценности СПбУУиЭ» (приказ от 21.09.2011 г. № 167/2).
В декабре 2013 г. СМК Университета была ресертифицирована
В декабре 2014 и 2015 гг. успешно пройден внешний инспекционной аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2008), несоответствий в ходе аудита не выявлено.
Аудит проводился в СПбУУиЭ, Рязанском институте экономике (2014 г.);
СПбУУиЭ, Якутском институте экономики, Киришском филиале (2015 г.).

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА В 2015/2016 году

 

  • разработка и последующая реализация программы перехода от стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) к стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
  • организация и участие в проведении внутренних аудитов СМК с учетом требований переходного периода, формирование и реализация планов корректирующих и предупреждающих действий;
  • организационно-методическая помощь региональным институтам и филиалам СПбУУиЭ в работе по совершенствованию СМК и проведению внутренних аудитов;
  • проведение обучения сотрудников региональных институтов/филиалов с учетом перехода к стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

 

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА

 

  • реализация Политики Университета в области качества;
  • сбор и анализ информации о качестве предоставляемых образовательных услуг;
  • мониторинг удовлетворенности потребителей образовательных услуг;
  • методическая и консультационная помощь персоналу Университета, региональным институтам и филиалам в работе по созданию, внедрению и совершенствованию СМК, включая разработку методик, типовых форм документов;
  • информационно-методическое обеспечение деятельности уполномоченных по качеству Университета, его региональных институтов и филиалов;
  • актуализация и разработка концептуальных документов СМК;
  • подготовка предложений по устранению несоответствий, повышению квалификации и мотивации персонала, улучшению управлением качества образовательных услуг;
  • информирование персонала Университета, его региональных институтов, филиалов и общества в целом о достижениях вуза в области улучшения качества предоставляемых образовательных услуг;
  • организация и проведение в Университете семинаров, конференций по вопросам совершенствования СМК, информирование персонала об аналогичных семинарах и конференциях, проводимых другими вузами России;
  • взаимодействие с внешней средой Университета в сфере заказчиков и потребителей образовательных услуг; работа с договорами и иной документацией в части оказания информационных и иных услуг, оформление писем, справок и др. документации;
  • участие в региональных, всероссийских, международных конкурсах, проектах в области управления качеством.

В октябре 2011 г. приказом ректора утвержден реестр обязательной документации СМК вуза (приказ от 03.10.2011 г. № 175/6), согласно которому в Университете запланирована разработка Стандартов организации и Положений, регламентирующих основные и вспомогательные процессы и виды деятельности. В настоящее время разработаны и введены в действие такие документы как СМК-СТО «Проектирование и разработка основных образовательных программ ВПО на основе ФГОС», «Подготовка научно-педагогических кадров (аспирантура, докторантура)», «Научно-исследовательская деятельность в СПбУУиЭ» и другие. Разработку Стандартов, Положений, описание процессов и видов деятельности осуществляют руководители соответствующих процессов и структурных подразделений.

 

 

РЕЗУЛЬТАТЫ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В 2010-2015 гг.

 

1. Сертификация (впервые) системы менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008) – 2010 г.
2. Второе место в Конкурсе на соискание премии Правительства Санкт-Петербурга по качеству 2010 г. (Правительство г. Санкт-Петербург, ФГУ «Тест-С.-Петербург»). Диплом участника можно увидеть здесь.
3. Первое место в Конкурсе на соискание премии Правительства Санкт-Петербурга по качеству 2011 г. (Правительство г. Санкт-Петербург, ФГУ «Тест-С.-Петербург»). Диплом участника можно увидеть здесь.
4. Сертификат участника учебно-методического инновационного проекта Российской академии государственной службы при Президенте РФ (РАГС), г. Москва (при поддержке Рособрнадзора) «Обучение сотрудников учреждений профессионального образования в области гарантий качества». Сертификат можно увидеть здесь.
5. Ресертификация системы менеджмента качества на соответствие ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2008). Сертификаты, правила использования сертификатов можно увидеть здесь .
Документы по итогам внешнего ресертификационного аудита СМК можно увидеть здесь.
6. Повышение квалификации по программе «Сертификация СМК на базе стандартов ИСО серии 9000» в объеме 72 ч. в НОУ ДПО «Институт управления качеством» (г. Санкт-Петербург) сотрудников Университета, региональных институтов и филиалов – уполномоченных по качеству. Обучение прошли:

  • Т.А. Борисова, руководитель службы качества СПбУУиЭ (2009 г.);
  • Е.П. Толмачева, начальник УМО Смоленского института экономики (2010 г.);
  • Е.С. Атласова, начальник УМО Мурманского института экономики (2011 г.);
  • И.В. Волоскова, специалист кафедры экономики Калининградского института экономики (2011 г.);
  • С.Н. Кузьмина, директор Института дополнительного образования (2013 г.);
  • О.А. Ерочкина, зам. директора Института дополнительного образования (2013 г.);
  • Н.И. Данилова, тьютор Института экономики, менеджмента и информационных технологий (2013 г.);
  • А.А. Федюковский, директор Института гуманитарных и социальных наук;
  • А.О. Лядов, заведующий кафедрой Теории и истории государства и права Юридического института (2014);
  • М.М. Рыжкова, директор колледжа Института довузовского образования (2015 г.);
  • В.В. Нарышева, директор Института электронного обучения (2015 г.).

Данная программа повышения квалификации разработана для целевой аудитории – преподавателей и сотрудников учреждений высшего и среднего профессионального образования, реализуется НОУ ДО «Институт управления качеством» при поддержке Комитета по науке и высшей школе Правительства Санкт-Петербурга.

Положение о «Службе качества СПбУУиЭ» представлено здесь.

 

Страниц: 1
Опубликовано: 24.06.10 | Просмотров: 9243 | [ + ]   [ - ]   | Печать
Университет находится в тесном сотрудничестве с ассоциациями и организациями
 
 

© 2017 All right reserved spbume.ru

На сайте использованы фотоматериалы из архива СПбУУиЭ

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-50783 от 27.07.12 (выдано Роскомнадзором)  0+ Яндекс.Метрика
 
Подать заявку на поступление