Инспекционный контроль Системы менеджмента качества (СМК):
Инспекционный контроль системы менеджмента качества (СМК) Университета (август 2025) на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001-2015) экспертами ООО «Тест-С.Петербург». В результате инспекционного контроля вынесено решение о соответствии СМК Университета требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) (Акт № ИК/1-416 от 12.08.2025).
Оценка удовлетворенности потребителей и обратная связь:
анкетирование обучающихся
В анкетировании принимали участие 3491 обучающиеся по образовательным программам: среднего профессионального образования; высшего образования (бакалавриат, магистратура, аспирантура), в том числе по формам обучения: очная; очно-заочная; заочная, в том числе обучающиеся с использованием дистанционной формы обучения.
Студенты оценили преимущественно на «хорошо» и «отлично» степень открытости и доступности информации об Университете.
Большинство студентов оценили на «отлично» Дистанционные способы обратной связи, что показывает высокий уровень развития сайта Университета и контроль за размещением корректной информации. Комфортность условий для осуществления образовательной деятельности студенты оценили преимущественно «хорошо» и «отлично».
Доступность зон отдыха и доступность и общее состояние питьевой воды, т.к. некоторые студенты оценили данные показатели «удовлетворительно». Лицам с ОВЗ была предложено оценить элементы доступной среды, где студенты, являющиеся таковыми, оценили показатели на «отлично», что говорит о высоком качестве предоставления доступной среды Университетом.
Студенты высоко оценили доброжелательность и вежливость работников Университета, поставив преимущественно оценку «отлично».
Результаты анкетирования показали, что многие студенты хотели бы участвовать в программах академического обмена (на 7% выше прошлого года). Значительная часть студентов совмещает работу с учебой (25%) из них работаю по профилю программы. 95% студентов полностью удовлетворены организационными условиями образовательных услуг (на 10% выше чем в предыдущем отчетном периоде). Более 55% обучающихся хотели бы дальше продолжить обучение. 86% готовы рекомендовать университет родственникам и знакомым.
анкетирование выпускников
В рамках анкетирования, выпускники университета продемонстрировали высокий уровень лояльности, а именно, в среднем около 62% выпускников указали, что продолжили бы обучение в СПбУТУиЭ, членами ассоциации выпускников хотели бы стать 17% выпускников. По сравнению с прошлым годом отмечена тенденция в изменении уровня желаемой заработной платы и уровня должности среди выпускников, в среднем на 25% увеличилось количество выпускников, кто хотел бы зарабатывать больше 100 тыс.рублей, мене 7% хотят занимать должности топ менеджмента. Значительные изменения произошли в ожиданиях выпускников относительно трудоустройства в организации. По сравнению с прошлым годом на 5% выросло количество студентов, кто хотел бы стать самозанятым со свободным графиком. Это объясняется тем, что ввиду внешних условий многие компании становятся менее стабильными и устойчивыми. Также, практика удаленного режима работы, которая стала набирать популярность после пандемии, становится все более распространенной и такой режим работы предпочтителен для большинства людей. Выпускники СПбУТУиЭ высоко оценили качество обучения в Головном вузе и филиалах.
анкетирование работодателей
В опросе приняли участие 142 организации из различных отраслей, среди которых наиболее представлены государственное и муниципальное управление (21,1%), сервис, обслуживание и туризм (16,2%), финансы и страхование (11,3%), а также образование, наука и инновации (9,9%). Это свидетельствует о широком спектре сотрудничества с университетом в различных секторах экономики.
Большинство направлений сотрудничают с организациями-партнерами, имеющими различную численность штата. В сравнении с прошлым годом количество организаций увеличилось с 120 в 2024 году до 142 в 2025 году. Доля малых предприятий (до 50 человек) немного снизилась с 42,5% до примерно 40,85%, однако они остаются крупнейшей группой. Средние организации (100-500 человек) заметно выросли и составляют около трети всех организаций — это значительный рост по сравнению с предыдущим годом. Количество принявших участие в опросе представителей крупных компаний (более 1000 человек) немного снизилось на 6%. 42,5% опрошенных работодателей представляют собой малые предприятия с общей численностью сотрудников до 50 чел. 14% организаций, принявших участие в анкетировании, представляют собой крупные организации с численностью более 1000 человек.
Результаты анкетирования ППС
В анкетировании принимали участие педагогические работники, реализующие образовательную деятельность по всем уровням подготовки и по всем направлениям, которые реализует СПбУТУиЭ. Результаты анкетирования показали, что средний уровень удовлетворенности условиями труда среди педагогических работников составляет не менее 96%. В качестве предложений по улучшению работники указывали на оптимизация структуры фонда оплаты труда, внедрение прозрачной рейтинговой системы, индивидуальный подход к развитию , поощрение инициатив, организация спортивных и культурно-массовых мероприятий.
Отчет о результатах анкетирования педагогических работников размещен на сайте Университета
Оценка качества третьей стороной:
Участие во всероссийском конкурсе «100 лучших товаров России» в категории «Услуги для населения» (2025)
По итогам общественного смотра регионального этапа 2 образовательные программы были выдвинуты на федеральный этап и получили награды:
- Лауреат Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» - основная профессиональная образовательная программа – программа бакалавриата по направлению подготовки 42.03.01Реклама и связи с общественностью
Направленность «Реклама и связи с общественностью в системе массовых коммуникаций», также получила статус «Новинка» - Лауреат Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» признана основная профессиональная образовательная программа – программа бакалавриата по направлению подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление
Направленность «Экономическое развитие региона»
Награда «Отличник качества» вручена директору библиотеки Н.В. Емельяновой
Участие в конкурсе «Сделано в Петербурге» (2025)
По итогам конкурса 2 образовательные программы университета получили диплом Лауреата конкурса:
- Основная профессиональная образовательная программа высшего образования высшего образования 38.04.01 «Экономика», направленность (профиль) «Международный бизнес»
- Основная профессиональная образовательная программа высшего образования 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление», направленность (профиль) «Экономическое развитие региона».
Оценка удовлетворенности потребителей и обратная связь:
- Анкетирование обучающихся университета, филиалов (февраль-апрель 2024г.). Результаты: более 87% респондентов готовы порекомендовать университет знакомым, 50% респондентов изъявили желание получать дальнейшее образование на новой ступени после окончания, что говорит о высоком уровне лояльности. 40% опрошенных студентов ответили, что их ожидания от вуза «скорее оправдались» и 30% выбрали «полностью оправдались», что позволяет сказать об эффективности проделанной работы по итогам анкетирования предыдущих периодов.
- Анкетирование работодателей: 92% работодателей, прошедших анкетирование, готовы нанимать выпускников Университета на вакантные должности в свои организации. Большинство организаций-партнеров высоко оценили уровень подготовки выпускников, а именно их практическую и теоретическую подготовку, способность к адаптации в коллективе и способность к саморазвитию. В настоящее время в 48% опрошенных организаций работают выпускники СПбУТУиЭ. 88% организаций-партнеров планируют продолжать сотрудничество с университетом.
- Анкетирование пользователей библиотеки: в 2023 было проведено анкетирование пользователей библиотеки (студенты, преподаватели и работники) университета об удовлетворенности библиотечно-информационными услугами. 80% опрошенных пользователей удовлетворены услугами библиотеки. Более 75% использую ЭБС, более 40% пользователей регулярно пользуются читальным залом.
- Анкетирование преподавателей: По результатам опроса можно сказать, что у работников высокий уровень лояльности к университету, это подтверждается тем, что более 60% педагогических работников оценили конкурентоспособность вуза как высокую. Более 85% опрошенных педагогических работников удовлетворены условиями труда в целом и более 90% опрошенных работников планируют в дальнейшем продолжить трудовые отношения с университетом.
Оценка качества третьей стороной:
Участие в конкурсе «Сделано в Петербурге» (июнь 2023г.)
По итогам общественного смотра за Высокие показатели качества профессиональной деятельности были награждены:
- Основная профессиональная образовательная программа среднего профессионального образования, программа подготовки специалистов среднего звена по специальности «Банковское дело» - дипломом лауреата;
- Основная профессиональная образовательная программа высшего образования – программа магистратуры, направление Экономика, направленность «Финансовый менеджмент» - дипломом лауреата.
Участие в конкурсе «100 лучших товаров России» в категории «Услуги для населения» (июнь-август 2023 г.)
По итогам общественного смотра регионального этапа две образовательные программы, которые были представлены на конкурс, рекомендованы к участию в федеральном этапе, по итогам которого были награждены:
- Юриспруденция, направленность «Правозащитная деятельность» - дипломант конкурса;
- Экономика, направленность «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» - лауреат конкурса.
2018
2018
Образовательные программы СПбУТУиЭ признаны лауреатами и дипломантами Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России»
22 ноября подведены итоги Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России». СПбУТУиЭ в очередной раз стал победителем всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России», который является самым известным в нашей стране конкурсом по качеству. Конкурс дает хорошую возможность каждому предприятию и организации продемонстрировать новые достижения в производстве товаров и оказании услуг, помогает продвижению самой лучшей продукции за пределами региона, а также информирует их о возможностях и достижениях лучших – от начинающих в микро- и малом бизнесе до крупных промышленных предприятий и организаций. Конкурс 2018 года проводился под девизом: «Качество + Безопасность = Конкурентоспособность».
В 2018 году победителями в номинации «Услуги для населения» стали следующие образовательные программы СПбУТУиЭ:
- 09.03.03 Прикладная информатика, направленность «Прикладная информатика в экономике» (бакалавриат) – ЛАУРЕАТ конкурса;
- 38.03.01 Экономика, направленность «Финансы и кредит» (бакалавриат) – ДИПЛОМАНТ конкурса;
- 40.04.01 Юриспруденция, направленность «Правозащитная деятельность» (магистратура) – ДИПЛОМАНТ конкурса;
- 38.04.02 Менеджмент, направленность «Стратегический маркетинг» (магистратура) – ДИПЛОМАНТ конкурса;
- Программа профессиональной подготовки «Комплексный интернет-маркетинг», 256 ч. – ДИПЛОМАНТ конкурса.
Также программа 37.03.01 Психология, направленность «Психология управления» (бакалавриат) стала призером регионального этапа конкурса «100 лучших товаров России».
Подведение итогов конкурса подводилось в ноябре в рамках празднования Всемирного дня качества. Вручение наград происходило на торжественном заседании 22 ноября 2018 г. в ФБУ «Тест-СПб». СПбУТУиЭ представляли проректор по научно-техническому сотрудничеству с предприятиями и организациями и трудоустройству выпускников Г.А. Костин, директор Института экономики, менеджмента и информационных технологий Е.Ф. Щипапов, руководитель службы качества Н.И. Меркушова.
Участие в данном конкурсе – это один из этапов реализации стратегии обеспечения качества образования в СПбУТУиЭ, при подготовке к конкурсу были критически переосмыслены существующие достижения представленных программ и определены перспективы развития системы управления качеством в Университете.
Ресертификация СМК Университета на соответствие требованиям ISO 9001:2015
В СПбУТУиЭ c 27 по 29 марта 2018 года проходил ресертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). В проверке принимали участие головной вуз, а также филиалы: Мурманский институт экономики, Магаданский институт экономики, Якутский институт экономики.
Доклад о проведении ресертификации СМК в СПбУТУиЭ 4 апреля на Ученом совете представила первый проректор – проректор по учебно-методической работе и качеству образования студентов С.В. Авдашкевич. С целью подготовки к аудиту под руководством службы качества ключевыми сотрудниками Университета была проведена большая работа по пересмотру основных документов СМК на соответствие стандартам ИСО серии 9000 версии 2015 г., группой внутренних аудиторов проведены аудиты подразделений СПбУТУиЭ.
Комиссия экспертов-аудиторов ООО «Тест-С.-Петербург» не выявила несоответствий в работе Университета, при этом были отмечены следующие сильные стороны:
- руководство СПбУТУЭ и филиалов декларировало развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001 приоритетной задачей;
- политика в области качества направлена на внедрение в деятельность требований СМК для повышения уровня удовлетворенности потребителей и гарантии выполнения обязательных требований;
- повышение качества образовательной, научной, издательско-полиграфической деятельности, деятельности по предоставлению библиотечных услуг и услуг по пользованию архивами основано на применении современных методов менеджмента качества;
- осуществление помощи в трудоустройстве выпускников;
- участие Университета на постоянной основе в национальных и региональных конкурсах качества с целью подтверждения высокого уровня образовательной деятельности.
В результате ресертификации органом по сертификации систем менеджмента ООО «Тест-С.-Петербург» было принято положительное решение о продлении действия сертификата соответствия СМК СПбУТУиЭ на период до 2021 года.
Участие Университета в конкурсе «100 лучших товаров России»
Университет является постоянным участником всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России», который является самым известным в нашей стране конкурс по качеству. Конкурс дает хорошую возможность каждому предприятию и организации продемонстрировать новые достижения в производстве товаров и оказании услуг, помогает продвижению самой лучшей продукции за пределы региона, а также информирует их о возможностях и достижениях лучших – от начинающих в микро- и малом бизнесе до крупных промышленных предприятий и организаций. Конкурс 2018 года проводился под девизом: «Качество + Безопасность = Конкурентоспособность».
Оценка конкурсных материалов на региональном этапе и отбор финалистов для участия в федеральном этапе Конкурса проводился региональной комиссией по качеству, состоящей из представителей администрации региона, контролирующих и общественных организаций, с участием независимых экспертов, привлекаемых региональной комиссией для проведения экспертных оценок конкурсных материалов.
В 2018 году от СПбУТУиЭ на конкурс были заявлены следующие образовательные программы:
- 38.03.01 Экономика, направленность «Финансы и кредит» (бакалавриат);
- 37.03.01 Психология, направленность «Психология управления» (бакалавриат);
- 09.03.03 Прикладная информатика, направленность «Прикладная информатика в экономике» (бакалавриат);
- 40.04.01 Юриспруденция, направленность «Правозащитная деятельность» (магистратура);
- 38.04.02 Менеджмент, направленность «Стратегический маркетинг» (магистратура);
- Программа профессиональной подготовки «Комплексный интернет-маркетинг», 256 ч.
По результатам презентации программ комиссия приняла решение, о том, что все заявленные на конкурс программы являются победителями регионального этапа конкурса и будут допущены к участию в конкурсе на федеральном уровне. Результаты будут объявлены в преддверии Всемирного дня качества (второй четверг ноября).
Участие в конкурсе «Награда Правительства СПб – почетный знак «За качество товаров (продукции), работ и услуг»»
В соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 27.11.1995 №156-27 «Об учреждении премий, стипендий, наград в Санкт-Петербурге» Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 20.03.2014 № 173 учреждена Награда Правительства Санкт-Петербурга – почетный знак «За качество товаров (продукции), работ и услуг» являющаяся правопреемником Премии Санкт-Петербурга по качеству, конкурсы на соискание которой проходили с 1998 по 2008 год и премии Правительства Санкт-Петербурга по качеству, конкурсы проводились с 2008 по 2013 год.
Награда за качество – не только общественное признание эффективности управления качеством. Конкурс является своеобразным импульсом, толчком к систематической работе над качеством. В этом заключается его несомненная ценность. Ведь независимо от того становится предприятие обладателем награды или нет, в его арсенале появляются инструменты для всесторонней оценки и улучшения собственной деятельности.
СПбУТУиЭ является постоянным участником данного конкурса, демонстрируя постоянное стремление к качеству:
- 2016 год – 2 место в конкурсе;
- 2011 год – СПбУТУиЭ присуждена премия Правительства Санкт-Петербурга по качеству;
- 2010 год – 2 место в конкурсе.
В 2018 году СПбУТУиЭ в очередной раз принял участие в данном конкурсе. В сентябре в стенах Университета работала экспертная комиссия, проверяющая информацию, ранее представленную Университетом организаторам конкурса.
Результаты будут представлены на сайте конкурса после 15 октября.
2017
Участие в конкурсе «100 лучших товаров России»
В 2017 году 4 образовательные программы СПбУТУиЭ стали победителями Всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России»:
- образовательная программа 45.03.02 «Лингвистика» – лауреат конкурса «100 лучших товаров России»,
- образовательная программа высшего образования 38.03.02 «Менеджмент» (направленность «Управление малым бизнесом») – дипломант конкурса «100 лучших товаров России»;
- образовательная программа высшего образования 40.03.01 «Юриспруденция» (направленность «Международно-правовая») – дипломант конкурса «100 лучших товаров России»,
- дополнительная профессиональная программа профессиональной подготовки «Стратегическое управление предприятием» – дипломант конкурса «100 лучших товаров России».
