24 февраля на проходящем в СПбУТУиЭ форуме «Современные тренды в индустрии туризма и гостеприимства» мастер-класс «Инфополе и сервис-дизайн в индустрии туризма» провела Александра Бобрецова – основатель первого акселератора проектов туриндустрии «ТурАкселератор», член Союза дизайнеров России.
Александра Бобрецова – основатель медиа проекта российской интеллектуальной конференции «INRU» (inruonline.com), организатор первых событий формата TED в России, продюсер событий актуальных форматов, эксперт по подготовке спикеров, автор методики подготовки публичных выступлений для интеллектуальных и деловых событий.
Во время мастер-класса Александра Бобрецова наглядно объяснила студентам, почему современная туриндустрия нуждается в освоении такой компетенции как проектирование на принципах сервис-дизайна. По ее убеждению, самый правильный продукт, сервис в индустрии туризма создается именно тогда, когда в его основу кладутся пожелания клиента. «Проектируй от клиента» - этим девизом необходимо руководствоваться. Туризм – это невероятно социальная и коммуникативная сфера. На конкретных примерах спикер показала, что, руководствуясь в своей работе принципами сервис-дизайна, любая компания более точно сможет выстроить процесс коммуникации со своей аудиторией, получить дополнительные баллы в борьбе за потребительский интерес, создать продукт или услугу, которые люди захотят использовать.
Александра Бобрецова также рассказала о том, какие идеи и технологии продвигает уже 5 лет «ТурАкселератор», о сотрудничестве с вузами.
В 2021 году студенты Института гуманитарных и социальных наук СПбУТУиЭ стали участниками первого Хакатона по проектированию продуктов для въездного туризма «SPB TRAVEL INDUSTRY HACK 2021: Въездной туризм. Перезагрузка» по направлению Digital Design.
Хакатон был организован Комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга, Конгрессно-выставочным бюро Санкт-Петербурга, федеральным проектом «ТурАкселератор» и прошел под эгидой Петербургского международного туристского форума TRAVEL HUB. Представители петербургской туриндустрии разработали 20 кейсов – задач от решения которых зависит развитие отрасли. За ограниченное время участники хакатона должны были разработать решения и предложить их в качестве программы или прототипа цифрового продукта.
По результатам наша команда «Точка», представившая проект «Путь иностранного туриста по малым музеям Санкт-Петербурга», вошла в девять лучших команд-победителей и заняла первое место в Хакатоне по направлению Digital Design.
Александра Бобрецова от имени «ТурАкселератора» приглашает университет принимать участие во всех его мероприятиях.
